Objet
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du showroom Suvela PRO et les commandes passées par des clients professionnels.
Accès professionnel
L’accès aux tarifs revendeur et à l’ajout au panier est réservé aux comptes professionnels validés. Suvela PRO peut demander des informations complémentaires afin de confirmer l’éligibilité du compte.
Commandes
Les commandes sont soumises à disponibilité des produits, validation du compte et confirmation des informations de livraison. Les prix sont affichés hors taxes lorsque cela s’applique au contexte professionnel.
Paiement
Les moyens de paiement proposés au moment de la commande déterminent les modalités de traitement. Une commande peut être préparée après validation du paiement ou selon les conditions commerciales accordées au compte professionnel.
Stock et préparation
Les stocks sont synchronisés avec Connect afin de limiter les écarts entre canaux. Si un produit devient indisponible pendant la préparation, Suvela PRO contacte le client pour définir la meilleure solution.
Retours et litiges
Les demandes de retour ou de réclamation doivent être envoyées à pro@suvela.co avec les informations de commande et les références concernées.